会宁县兰能投热力有限责任公司 关于2020-2021年度供暖期办理申请停暖、恢复用热的公告

会宁县兰能投热力有限责任公司

关于2020-2021年度供暖期办理申请停暖、恢复用热的公告

尊敬的各位热用户：

为了避免暖气报停业务中出现用户不知情、不了解报停业务、锁闭不及时的情况发生，我公司对暖气报停、恢复供热流程进行了优化与规范，现将有关事宜公告如下：

办理时间：7月8日-10月20日（法定节假日除外），周一至周日早上8:30--下午18:00,逾期将不予办理。

办理地点：会宁县兰能投热力有限责任公司营业收费大厅（会宁县老中医院对面巷道向内30米处），联系电话：0943-5993655。

一、办理暖气报停的流程：

1、居民用户报停业务办理流程

（1）申请人填写《停暖申请表》和《停止供暖协议书》并提交相关资料。

（2）需要提交的停暖资料为：

1）房屋产权证（购房协议）原件及复印件、房屋产权人及代办人身份证原件及复印件；

2）上年度采暖费交费凭据（发票或收据）；

2、非居民用户报停业务办理流程

（1）申请单位提交涵盖公章的书面停暖申请及相关资料。

（2）需要提交的停暖资料为：

1）产权证明原件、产权人身份证复印件、供热合同；

2）上年度采暖费交费凭据（发票或收据）;

申请暖气报停、恢复用热时的注意事项

1、暖气报停的有效期为一个供暖年度，报停手续一年一办，往年已办理报停的用户，本年度仍需要继续报停的，要重新办理，未重新办理的我公司视为正常用热。用户不在规定期限内按规定流程办理报停手续，不论阀门是否开启全部按用暖处理，均需交纳全额采暖费。

2、热力用户申请停止供热的房屋若有拖欠热费，需交清拖欠的热费后再申请办理停暖。

3、因住户自身原因（如阀门锈蚀无法正常关闭、一阀门控制多户、阀门在下水沟中的、房屋装修堵挡阀门无法操作的）无法拆除、封堵、无法锁闭用热设施的，不予办理报停。

4、办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道的防冻措施，关闭户内阀门，自行排放室内暖气管道内存水，因申请停暖期间室内管道设施、设备冻坏及造成自身或其他财产损失的由用户自行承担，热力公司不承担任何责任。

5、供暖期内热力公司有权进入申请停暖建筑物内，进行不定期检查，拒不接受检查及窃热用户，停暖协议自动解除，需全额交纳采暖费,并按采暖费全额的20%缴纳违约金。

6、未采用分户阀门（高供低回小区）控制的旧楼房，未自行拆除供热设施或自行拆除后未经公司换热站锁闭实施人员检查的；新建建筑（首年供热）；实行了分户控制的既有建筑竣工第一年；同一建筑物内,部分面积，（如：阁楼与主房有上下通道或有开启门窗的）不予办理。此外供热设施周边有障碍物影响实施停暖的报停申请将不予受理。

7、往年报停用户需恢复用热在9月30日前，交纳全额采暖费后，需办理登记预约，由热力公司于3个工作日内进行恢复用热。

本次业务办理最终解释权归会宁县兰能投热力有限责任公司所有。

特此公告

会宁县兰能投热力有限责任公司

2020年7月6日

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