付了3000元定金，窗户却定不下来，商家：得加钱

近日，福州的陈小姐向FM全媒体《维权超给力》求助称，年前她在福州新南方建材市场沃莱勒门窗专卖店定了一套门窗，交了3000元定金，本以为板上钉钉了，可过了一阵子准备结算剩下的费用时，商家却改口：要加钱了。

今年1月4日，陈小姐前去沃莱勒门窗专卖店定购门窗用于公司装修，由于中意的门窗样式需要订做，她就先和商家明确了开窗的数量、单价、五金等相关费用，并写在了一张订货单上。

陈小姐：“因为是定制服务，所以单价确认完以后要上门测量，根据实际尺寸出一个总价，当时我付了定金3000块钱，本来是想他们在春节前上门测量，后来他们说要等到春节后才能下单生产，我们就先回去了。”

收据上写着“定金”

元宵节过后，陈小姐再次和商家联系，并在完成测量后确定了总价，然而就在陈小姐按照商家要求付了第二阶段费用之后，她却得到了一个惊人的消息。

陈小姐：“当时是商家说要先付第二笔钱才能安排厂家制作，但是那时候都没说要涨价，我们就隔了大概五天左右把这笔钱打过去，打完之后商家就给我们打电话，说每平米的单价要上涨38元。”

陈小姐说，本次她定制门窗的总费用大约为8000多元，虽说涨价的金额不到300元，但在她看来这就是不诚信的表现，于是她拨打了12315进行投诉，然而商家的态度也令她非常不满。

陈小姐：“最开始说要把工人上门测量的钱扣掉后，才能退定金，但现在已经严重影响到我们的工期了，我提出要两倍退还，他们不同意，甚至还在电话里面威胁，说知道我们公司地址。”

随后，记者联系到沃莱勒门窗专卖店相关负责人陈女士，她表示，陈小姐当初购买的是店里的特价款，并且参加了商场的活动，虽说交了3000元，但这并不意味着已经下单。

沃莱勒门窗　陈女士：“我们在下单的时候就有跟她讲，先付50%的订金，但她只交了3000元，达不到50%，只能算意向金，我们在年前有通知她缴款，她迟迟没有交。”

陈女士告诉记者，由于春节期间，铝制品和玻璃的价格都在不断上涨，光厂家通知他们的涨幅都达到80元一平，而恰好陈小姐支付第二笔费用之前，他们还没得到可公开的涨价信息。

沃莱勒门窗　陈女士：“我们也是2月28日才刚刚收到通知，虽然当时没有跟陈小姐说要涨价，但我们之前就一直在催她尽快交齐50%的定金，否则可能后面会有麻烦，如果她是在2月28日之前把这笔钱交了，我们都会按原价卖给她，现在我们也只是按第一次涨价的幅度给她算。”

陈女士说，由于工人已经完成上门测量，陈小姐还参加了商场的砸金蛋活动，因此起初她确实提出扣除300元后再退还定金，后来她向公司申请后，也同意全额退还，没想到陈小姐还不满意，想要双倍赔偿，因此才没有继续协调下去。

《维权超给力》随后对接晋安区福新市场监督管理所了解到，工作人员已经介入展开调解，但商家始终表示无法按原价执行订单，因此消费者提出退款并赔偿的要求。

福新市场监督管理所　工作人员：“按照今年实行的《民法典》相关规定，既然陈小姐付了定金，这已经形成了合同的约束，收取定金的一方如果不履行约定，消费者可以要求退一赔一，但是我们的职能只能进行调解，先让商家把钱退了，至于赔偿还是建议消费者通过法律途径来提出申请，由法院来进行裁定。”

对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师认为，虽说陈小姐与商家未签订正式的合同，但在订货单上已将产品的价格、种类和数量确定，这其实也可以视作一份双方都认可的合同。

周林律师：“商家收取了陈小姐3000元的定金，也就意味着对于这份订购单上的款项做出了保证的承诺，私下涨价的行为肯定是违约的，陈小姐可以要求他们承担违约责任，另外订货单上如果写着需要先交50%的订金，那么可以要求陈小姐补足，但不能以此为由更改合同。”

3月14日，陈小姐反馈称，目前商家已将她前后两次支付的费用总计4518元悉数退还，但出于工期被迫拖延的考虑，她也将考虑继续向商家索要赔偿。关于此事的后续进展，《维权超给力》将持续关注。

记者：心野，责编：超艺

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