保监会规范财产保险公司电话营销【新闻】

保监会规范财产保险公司电话营销

保监会规范财产保险公司电话营销 更新时间：2010-11-21 9:48:10 　　11月19日中国保监会发布《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》，要求保险公司电销座席人员对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，应及时结束通话，且一年内不得对相同客户再次呼出。　　针对电销业务中当前群众反映比较突出的扰民、保单配送不及时等问题，《通知》要求，保险公司电销坐席人员应在电话销售过程中真实、准确地介绍保险产品的主要情况，不得含有虚假的内容，不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导客户。对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，电销坐席人员应及时结束通话，并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司一年内不得对相同客户再次呼出。　　《通知》要求，各财险公司加强电销专用服务号码管理。经批准经营电销专用产品的保险公司应具备本公司专用的、统一的电销产品呼入号码和呼出号码，并在公司互联网站主页的显著位置公布。保险公司不仅应在公司互联网站全面披露经批准的电销专用产品条款和费率表，同时必须严格执行经批准的电销专用产品条款费率，并积极为投保人和被保险人提供与所售保险产品直接相关的保险服务。　　《通知》要求，保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，也不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。　　近日，北京保监局发文全面叫停辖内人身险公司和保险专业代理机构的寿险营销员向非特定客户进行电话展业，禁止各公司寿险营销员按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰客户的行为，并要求各公司加强营销员管理。相关文章：保监会规范财险公司电话营销业务万科引领地产行业服务时代爱尔兰联合银行客户今年提款130亿美元通用电气订购2.5万部电动汽车打造业务新引擎Datapipe针对亚马逊网络服务推出DatapipeManagedCloud卡特彼勒在中国新建大型发动机制造工厂深交所发创业板指引深化投资者适当性管理Salesforce.com第三季度利润增1.8%如何确定B股的委托价格通用汽车王者归来：有金融臂膀才能更加强壮

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