公司客户包括，客户管理

大家好，关于公司客户包括很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于客户管理的知识，希望对各位有所帮助！

本文目录

1. 法人客户包括哪些
2. 客户基本数据主要包括
3. 在质量管理中，顾客一般包括
4. 客户价值的三大元素
5. 企业的客户都有哪些

一、法人客户包括哪些

有个人，有机构，有团体。法人只是一个代表！

二、客户基本数据主要包括

1、客户基本数据的主要指的是对用户公司或个人做出的一个比较全面性描述性数据。用户公司的数据基本数据含括了：名称、地址、行业、来源、类型、规模、银行信息等；个人的一些基本数据：姓名、性别、职位、生日、联系方式、喜好等信息。

2、我们知道客户档案数据是处于一个时时变化的动态的数据，传统的纸质档案的管理显得有些力不从心，CRM可以根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。

3、第三：客户联系过程的记录数据。

4、它指的是整个销售过程中和客户产生联系的一切数据。CRM中的线索管理功能根据每次记录与客户联系的内容能够按计划周期性地根据客户，提醒业务人员何时做何事，防止遗忘，提高计划工作的执行力。并且通过与客户的直接联系过滤掉一些无效线索，将有需求的企业转换为有效线索。

5、主要是指客户与企业之间业务来往的时候产生的相关信息，如：订单、发货、回款等。对企业来说，交易数据时至关重要的，因为这不仅仅是记录，还是企业的重要数据。

三、在质量管理中，顾客一般包括

1、现代企业运营中，质量管理体系运行已广泛普及。

2、针对质量管理中的顾客，我们吃透体系的话，顾客不能仅停留在字面的含议中。大致理解如下：

3、一丶各部门所服务的对象可称谓顾客（广义），如人力资源部为各部门提供岗位招聘，那各部门是服务对象即为顾客。

4、二丶各岗位服务的对象（狭义）亦可称顾客。如货车司机采购时，服务对象是采购员，那采购员是顾客；上道工序员工为下道工序员工提供货物，那下道员工是顾客。

四、客户价值的三大元素

1、顾客价值；是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益，即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价（购买成本和购后成本）的差额，企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。

2、一：商品，首先在有商品摆在顾客的面前，让其挑选；

3、二：就是企业形象（也就是品牌形象），一个企业要有竞争必须先赢得顾客的赏识，也就是说，每个企业都必须首先设法培植出一种让顾客信得过的产品，以赢得顾客的震惊，建立起一种具有竞争力的客户需求体；

4、三：就是服务质量，用与众不同的服务去赢取顾客，其中礼貌服务是最主要的，但不是最重要的，重要的是要了解顾客的爱好，心理倾向、以及其语言的习惯表达方式，只有这样才能更加的吸引顾客对你的产品的注意。

五、企业的客户都有哪些

1、购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

关于公司客户包括到此分享完毕，希望能帮助到您。

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