团购业出招对抗Groupon

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团购业出招对抗Groupon

团购业出招对抗Groupon 更新时间：2011-3-15 9:57:10 　　参加过团购的朋友都会对团购网站标出令人惊叹的低价高折扣留下深刻印象。

不过，参加的消费者也很快发现其中的猫腻：团购商品需要事先预约才能消费，不但排队麻烦，且经常因为错过限定日期而只能作废。日前，央视也揭露了不法网站以低价团购为幌子欺骗消费者的种种恶劣招数――虚假超低价、超折扣等。国内团购网站中，还存在不少公司在网站后台操纵团购人数，或先抬高原价再打折造成虚假折扣等其他潜规则。

红红火火的团购行业是否会爆发信用危机呢？团购网站糯米网总经理沈博阳接受采访时对记者称，“我们希望整个团购行业都要回归到电子商务的本质，也就是踏踏实实地为消费者做好服务。糯米网从2010年6月23日上线到今天，发起了上千次团购，每一个销售数据都是真实的。”

据记者进一步了解，除了承诺不对购买数据进行人为篡改之外，糯米网还在购买之后，给予消费者“7天内未消费无条件退款”保证，并且用户可以直接通过糯米账户自行操作，即可实现退还到糯米账户或者支付卡原路返还，免去了拨打电话，与客服交涉的麻烦。在消费体验阶段，消费者对商家提供的服务出现纠纷或者有任何不满，都可以找到网站来寻求先行赔付，其潜在风险将由网站承担。

不少其他团购网站对记者表示，正在或准备引入消费者退款服务，但大多数规定了较苛刻的附加条件。对此，市场调查机构战国策的分析师杨群表示，“在美国，人为操纵购买人数会引发严重的集体诉讼。但在国内，目前还没有相关的法律法规可循，只能靠行业和网站本身的自律。”

他认为，在法律执行还处于摸索阶段，有雄厚财力的团购网站通过无条件退款等服务打破团购潜规则，提高了行业门槛，使得那些体质羸弱的小团购网站出局或被兼并。随着全球第一大团购网站Groupon 入华更加剧了国内团购行业竞争的紧张态势。