“代理退保”是个坑，擦亮眼睛别当真-保险公司来电话退保

近日，根据公安部、银保监会、市场监管总局三部委关于开展集中打击整治“代理退保”黑产违法犯罪专项行动的部署要求，我省多地警方相继向社会公开征集“代理退保”黑产相关犯罪线索。

“代理退保”是什么？“代理退保”套路的危害有哪些？11月14日，针对民众关注的相关热点问题，记者进行了了解。

警方征集哪些线索？

“代理退保”是指社会上一些机构或个人以“可代理全额退保”为由，以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

根据11月13日翼城县公安局向社会公开征集“代理退保”黑产违法犯罪线索来看，内容主要包括：“代理退保”黑产组织或个人信息、电话、微信、地址等相关线索；“代理退保”黑产组织或个人教唆、诱导消费者签订的代理退保协议、电话录音、转账记录等相关线索；“代理退保”黑产组织或个人发布的“代理退保”黑产虚假宣传等相关线索。

在此，警方明确强调，“代理退保”黑产违法犯罪行为，严重扰乱了保险企业的正常运转和社会稳定，望广大人民群众积极揭发身边的“代理退保”黑产违法犯罪线索，公安机关将对举报人信息严格保密。对包庇、袒护、纵容违法犯罪分子的行为，将依法追究法律责任。同时，公安机关敦促相关涉案人员认清形势，主动投案自首，对如实供述违法犯罪行为的，将依法从轻、减轻处罚。

熟悉套路远离陷阱

根据警方破获的相关案件，目前“代理退保”黑产违法犯罪的套路主要有五种。

套路一：假冒身份、虚假宣传。冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，或以“与银保监局合作”等名义，通过QQ群、微信群、朋友圈、电商平台等渠道进行虚假宣传。

套路二：欺骗客户、怂恿退保。谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉，保险公司存在欺诈”，或欺骗消费者“继续持有将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者退保。

套路三：控制客户、非法牟利。谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额手续费。

套路四：造假证据、要挟保司。提供话术，要求消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。

套路五：切断联系、反复施压。挑唆消费者拒接保险公司电话，阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。以维权举报为名，通过煽动消费者多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压以达到目的。

该注意哪些要点？

警方介绍，“代理退保”黑产违法犯罪行为严重损害了保险消费者的合法权益。民众该如何增强风险防范意识，及时发现此类陷阱？在此，警方给出三个提醒。

提醒一：购买相关产品时，消费者要掌握一定的保险常识，根据自身需求和风险承受能力购买适合自己的产品；同时，通过正规渠道充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保等重要产品信息。消费者有退保需求时，应审慎评估自身风险保障需求，避免失去正常保险保障。

提醒二：正规渠道办理保险服务，提高警惕、理性维权。消费者若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过保险公司的客户服务热线等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的，消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。消费者务必通过合法渠道理性维护自身的合法权益，不要轻信“代理退保”的虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传。

提醒三：注意保护个人重要信息，维护权益、杜绝隐患。消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。如果发现受到不法侵害，应及时向公安机关反映，依法保护自身合法权益。

文章来源：山西晚报

消息来源：平安产险辽宁分公司

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