上饶汽运集团客运公司深入开展“服务质量年”活动-江西上饶汽运集团有限公司

江南都市报讯 郭睿、刘雅忻报道： 5月20日，上饶汽运集团客运公司为了给乘客提供温馨、满意、全方位的服务，以全体员工宣誓大会的形式全面拉开了“2019年服务质量年”帷幕。

据悉，自上饶至广丰客运班线试点开展精品服务一年以来，上饶汽运集团通过全面更新30台高一级新能源纯电动客运班车，利用车载智能售票系统、智能运营管理（车辆调度）系统、智能发班和乘客手机扫码支付等系统整体提升班线车辆服务水平。另一方面，客运公司通过完善驾驶员操作和服务规范细则，实施从业人员服务质量考评制度，以服务质量考评为杠杆，全面激发了驾驶员的优质服务意识。并通过宣传不断涌现的20余起好人好事，让上饶至广丰班线“新车型、新作风、新文明”的服务形象在旅客心目中得到了认可。

根据江西长运股份公司开展服务质量年的总体要求，客运公司在服务质量年活动开展中通过车容车貌、仪容仪表、设备设施、营运准备、途中行驶、车辆到达六项考核细则，将客运服务逐步引向程序化、规范化、标准化“三化”标准。活动开展期间，客运公司将穿插“自查-自评、抽查-点评、总查-总评”，通过活动的不断深入进一步寻找差距，树立典型，努力实现精品服务目标。

通过此次活动，上饶汽运集团客运公司全体员工将时刻以身践行。只有客运服务质量得到显著提升，“温馨长运”服务品牌不断深耕，公路客运才能在严峻形势夹击下走得更稳、走的更远。

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